Hotel Mystery Check

– professionell, transparent, unabhängig —

9. März 2014

Mystery-Check hilft bei Personalentwicklung

Feedback motiviert Hotelmitarbeiter

Das kurze Video zeigt aus Sicht des Praktikers, wie sehr sich die Investition in einen Mystery Check lohnen kann. Das klare Feedback, das ein professionelles Mystery Guesting liefert, ist eine wertvolle Orientierungshilfe für die betroffenen Mitarbeiter. Nicht selten folgt daraus ein Motivationsschub und eine eigenständige Weiterentwicklung der betreffenden Mitarbeiter. Weiterlesen →

15. Februar 2014

Mystery Check – Prüfung & Kriterienkatalog

Die Prüfung: professionell und intensiv

Sie können sicher sein, dass wir versuchen werden auch in die letzte Ecke Ihres Hotels, einen Blick zu werfen. Seien Sie nicht  überrascht, wenn Sie im Abschlussbericht feststellen, dass unseren Prüfern dieser Blick hinter die Kulissen auch gelungen ist. Weiterlesen →

8. Februar 2014

Mystery Check – Entscheidung & Vorbereitung

Die Vorbereitung des Mystery Checks

Die Hotelklassifizierung schreibt seit 2010 für Betriebe der 4-Sterne Superior Kategorie und höher ein Mystery Guesting verpflichtend vor. Natürlich ist das wieder eine Regelung die auf den ersten Blick nur Geld kostet. Ist es Ihnen erst einmal gelungen, sich durch den Anbieterdschungel zu kämpfen und haben Sie sich dazu entschieden, einem seriösen Anbieter Ihr Vertrauen zu schenken, dann ist mit Sicherheit eine erste gute Entscheidung getroffen. Weiterlesen →